Informativa Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati su questo sito, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle successive modifiche introdotte dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 5 dell'8 gennaio 2026 ed efficace per i contratti conclusi a partire dal 19 giugno 2026.

1. Diritto di Recesso – Termini e Condizioni Generali

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo per comunicare il recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Per esercitare il diritto di recesso l'articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• non essere stato indossato, utilizzato o danneggiato;
• essere completo di tutti i cartellini originali;
• essere contenuto nell'imballaggio originale;
• essere accompagnato dalla ricevuta o da altra prova d'acquisto.

2. Come Esercitare il Recesso – Funzione Digitale (Art. 54-bis Codice del Consumo)

In conformità al nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025, per i contratti conclusi tramite interfaccia online è disponibile, all'interno del footer del sito, una funzione digitale di recesso chiaramente identificata dalle parole "Resi e annullamenti".

Tale funzione:

• è accessibile in modo continuativo per tutta la durata del periodo di recesso;
• è collocata in posizione visibile e facilmente raggiungibile;
• consente di inserire nome, riferimenti del contratto/ordine e recapito per la conferma.

Una volta compilata la dichiarazione, il consumatore la trasmette tramite il pulsante "Conferma Recesso". Riceverà senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole riportante il testo della dichiarazione, la data e l'ora di trasmissione, come previsto dall'art. 54-bis, commi 4–6, Codice del Consumo.

In alternativa alla funzione digitale, il recesso può essere esercitato anche:

• tramite e-mail all'indirizzo info@saturninoeyewear.com;
• direttamente dal link: https://shopify.com/67995795693/account;
• utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo (disponibile in fondo alla presente pagina).

3. Diritto di Recesso nell'Unione Europea – Periodo di Riflessione di 14 Giorni

Per la spedizione di merce verso Paesi dell'Unione Europea, il consumatore ha comunque il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

Si applicano le stesse condizioni di cui al punto 1 (articolo nelle condizioni originali, con cartellini e imballaggio, con prova d'acquisto).

4. Obblighi Informativi Precontrattuali

In conformità all'art. 49, comma 1, lett. h), del Codice del Consumo (come modificato dall'art. 1, comma 1, lett. b), D.Lgs. 209/2025), prima della conclusione del contratto il consumatore è informato:

• delle condizioni, dei termini e delle procedure per esercitare il diritto di recesso;
• dell'esistenza del modulo tipo di recesso (Allegato I, Parte B, Codice del Consumo);
• dell'esistenza e della collocazione della funzione digitale di recesso di cui all'art. 54-bis, accessibile nell'area clienti del sito.

In assenza di corretta informativa precontrattuale sul recesso, il termine per esercitare tale diritto si estende automaticamente fino a 12 mesi e 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 53 del Codice del Consumo.

5. Procedura di Reso

Per avviare un reso è necessario:

• utilizzare la funzione digitale di recesso presente nel sito (vedi punto 2); oppure
• contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@saturninoeyewear.com oppure sales@saturninoeyewear.com.

Se il reso viene accettato, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli spediti senza una preventiva richiesta di reso accettata non saranno accettati.

Attenzione: fino alla riconsegna degli articoli, ogni rischio per danneggiamento, furto o smarrimento è a carico esclusivo del cliente. Saturnino69 S.r.l. non risponde per eventi occorsi durante il trasporto di rientro.

6. Danni, Difetti e Articolo Errato

Si raccomanda di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. In caso di:

• difetti di fabbricazione;
• danni riconducibili al trasporto;
• ricezione di un articolo diverso da quello ordinato;

contattaci immediatamente all'indirizzo info@saturninoeyewear.com, allegando documentazione fotografica. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.

7. Articoli Esclusi dal Diritto di Recesso

Non possono essere restituiti ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:

• beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad es. occhiali con lenti graduate su ordine specifico);
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni deperibili o che deteriorano rapidamente;
• articoli acquistati in promozione o tramite buoni regalo, salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto;
• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Per qualsiasi dubbio sull'idoneità di un articolo specifico al reso, contattaci prima di effettuare la spedizione di rientro.

8. Sostituzioni

Non gestiamo cambi diretti. Il metodo più rapido per ricevere un articolo diverso consiste nel:

• restituire l'articolo ricevuto seguendo la procedura di reso descritta al punto 5;
• acquistare separatamente il nuovo articolo desiderato, una volta che il reso sarà stato accettato.

9. Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e verificato il prodotto reso, ti informeremo via e-mail in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione:

• il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di approvazione;
• le spese di imballaggio e spedizione originali non sono rimborsate, salvo che il reso sia causato da un difetto del prodotto o da un errore nella spedizione, come previsto dalla normativa vigente;
• in ogni caso, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto reso, in conformità all'art. 56 del Codice del Consumo.

I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dall'emittente della carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso senza che tu l'abbia ricevuto, contattaci a info@saturninoeyewear.com.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o al diritto di recesso, contattaci in qualsiasi momento:

• E-mail ordini e resi: sales@saturninoeyewear.com
• E-mail assistenza: info@saturninoeyewear.com

Saturnino69 S.r.l.
Via Maurizio Gonzaga, 5 - 20123 Milano
P. IVA 08573630962

11. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere alla procedura di mediazione o ad altri sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e del D.Lgs. 130/2015. Può inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La presente informativa è redatta in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (G.U. n. 5 dell'8 gennaio 2026), in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673 del Parlamento europeo e del Consiglio. Le disposizioni del D.Lgs. 209/2025 relative ai contratti online si applicano ai contratti conclusi a decorrere dal 19 giugno 2026.